児童虐待は親だけの責任ではない ２０００年に、 「児童虐待防止法」が施行されて 今日に至るまで、 児童相談所での相談件数は、 増加の一途をたどっています。 この背景には、 人々の虐待への意識の高まりがある ともいわれています。 実際に起きている虐待…

苦情対応〈社会の苦情の連鎖と心理〉 SNSやネット上には、 誹謗中傷が書き込まれ、 人権問題に発展し、 社会問題となる ケースがありますよね。 数年前の邦画で、 コールセンターへの苦情を 取り上げた映画がありました。 苦情に心身をすり減らしていく コー…

学校で子どもに関わっていると、 「いじめ問題」は、 大きな課題です。 そして、 いつ何時遭遇するか分からない 問題です。 あなたは、 どのように「いじめ問題」と向き合い 対応し、未然に防ぐ等、 取り組みを行っていますか？ 「いじめ問題」は、 子どもの…